- ПРОЕКТ «БЕРЕЖЛИВЫЙ ОФИС»
- Особенности производственных процессов в офисе
- Поток создания ценности в офисе (для менеджеров, специалистов, служащих)
- Ценности для потребителя, создаваемой в офисе
- Потери, существующие в офисной деятельности
- Варианты развертывания проекта «Бережливый офис» в компании
- Организационная структура, создаваемая для реализации проекта «Бережливый офис»
- ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМ И ПОТЕРЬ В ОФИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- Анализ потерь в офисном труде (по нескольким классификационным подходам к выделению потерь)
- Идентификация потерь в офисе, инструмент 8 типов потерь
- Построение и анализ Карты потока создания ценности в офисе
- Описание процессов и выявление путей их совершенствования
- Сбор статистических данных о допускаемых ошибках и вариабельности офисных процессов
- Анализ претензий и рекомендаций, высказываемых клиентами (внутренними и внешними)
- Другие приемы (наблюдение, анализ SIPOC и проч.)
- Составить общий перечень потерь и проблем, выявленных в ходе диагностики
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ В ОФИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- Особенности и функции Кайдзен-команд, Проектных и Тематических групп, организация их работы
- Инструменты решения проблем, типа диаграмма Парето, диаграмма Исикавы
- Универсальная технология решения проблем (семиэтапный подход)
- Выработка решений по совершенствованию процессов
- Преобразование потока создания ценности (составление Карты будущего состояния)
- Инструменты усовершенствования работы, типа 5S
- ДЕЙСТВУЮЩИЙ БЕРЕЖЛИВЫЙ ОФИС
- Возможности организации непрерывного потока работы в офисе
- Выравнивание ресурсов и сбалансированная работа
- Организация рабочего места в офисе
- Организационная структура бережливого офиса
- Визуальный менеджмент в офисе
- Стандартизированная работа и защита от ошибок
- Лидерство, организация командной работы и мотивация персонала
- Мониторинг деятельности офиса
