Ділові переговори

Тренінг ділові переговори

Тренер: Ольга Пестрецова-Блоцька

Замовити тренінг

Програма тренінгу (2 дні, 16 годин)

1. Основи бізнес-психології

  • Транзактний аналіз. Його застосування в переговорах з клієнтами

2. Психологія переговорів з клієнтами

  • Мета переговорів і оптимізація умов їх досягнення
  • Соціально-психологічні бар’єри і фільтри сприйняття
  • Геометрія переговорного простору
  • Стандартні позиції сторін в переговорах
  • Аналіз прихованих явних намірів партнера
  • Читання мови жестів

3. Стратегії й тактики переговорів з клієнтами

  • Техніки переговорів
  • Тактичні прийоми в переговорах
  • Стратегії задавання питань – отримання інформації
  • Позиційний торг
  • Алгоритми роботи з сумнівами і запереченнями
  • Прийоми досягнення згоди
  • Створення необхідного емоційного настрою у себе і у партнера
  • Корисні емоційні стани
  • Технології стимулювання емоцій
  • Способи завершення переговорів

4. Тактичні способи впливу на клієнта

  • Вплив через суб’єктні характеристики
  • Виявлення стилю сприйняття партнера
  • Вплив на мислення
  • Аргументація
  • Контраргументація
  • Відхід від аргументації
  • Мовний вплив
  • Емоційні і веселі слова
  • Вплив граматичної форми
  • Вплив через послідовність слів
  • Емоційний вплив
  • Вплив запитань
  • Створення емоційного тяжіння

5. Програмування мислення в переговорах з клієнтами

  • Застосування технік НЛП в переговорному процесі
  • Маніпуляції на службі переговорника
  • Техніки впливу і протистояння впливу (маніпуляції, психологічний тиск, програмування)

6. Конфлікти в переговорах

  • Причини виникнення
  • Як їх уникнути
  • Техніки ефективного вирішення
  • Як з конфлікту отримати користь.

Залишити відповідь

X