Збалансована система показників (Balanced Scorecard)

Тренінг збалансована система показників

Тренер: Ольга Пестрецова-Блоцька

Замовити тренінг

Програма тренінгу (2 дні, 16 годин)

1. Перевірка стратегії для визначення базової стратегічної орієнтації

  • Логіка оцінки стратегії
  • Оцінка стратегії: шість кроків
  • Вимоги до розробки стратегії, відповідної збалансованій системі показників
  • Управління підприємством на основі критеріїв

2. Побудова стратегічних карт як наочного зображення стратегії

  • Подання причинно-наслідкових зв’язків
  • Концентрація на стратегічно-важливих взаємозв’язках
  • Фінансова складова
  • Клієнтська складова
  • Внутрішня складова бізнес-процесів
  • Навчання і розвиток, стратегічна відповідність нематеріальних активів

3. Подання взаємозв’язків між окремими цілями за допомогою матриці «причина-наслідок»

  • Побудова матриці всіх цілей і перспектив збалансованої системи показників
  • Вивчення взаємозв’язків цілей
  • Побудова рейтингу цілей

4. Збалансована система показників: фінансова складова

  • Показники зростання доходів, показники скорочення транзакційних витрат
  • Показники прибутковості і економічно доданої вартості
  • Показники здатності генерувати стабільний і зростаючий грошовий потік, показники використання матеріальних і нематеріальних активів

5. Клієнтська складова збалансованої системи

  • Показники охоплення сегментів споживачів продуктами підприємства
  • Показники стабільності клієнтської бази, показники оновлення клієнтської бази
  • Оцінка задоволеності клієнтів співробітництвом з підприємством
  • Оцінка прибутковості клієнтів, вимір факторів досягнення задоволеності клієнтів
  • Оцінка якості товарів і послуг підприємства

6. Складова внутрішніх бізнес-процесів

  • Вартісний ланцюжок внутрішніх бізнес-процесів
  • Методи вивчення трудових процесів і затрат робочого часу
  • Нормування праці різних посадових позицій на підприємстві
  • Вартісна оцінка норм часу і розрахунок їх елементів

7. Показники якісного стану персоналу

  • Показники задоволеності і мотивації персоналу
  • Показники збереження кадрової бази
  • Показники ефективності співробітників
  • Вимірювання ефективності навчання і розвитку персоналу
  • Показники ефективності інфраструктури підприємства
  • Показники інноваційної складової розвитку підприємства

8. Декомпозиція ключових сфер компетенції за видами нематеріальних активів підприємства

  • Визначення найважливіших нематеріальних активів підприємства
  • Визначення найважливіших ключових сфер компетенції підприємства
  • Розбивка ключових сфер компетенції за видами нематеріальних активів

9. Розподіл ресурсів і бюджетування впровадження і розвитку системи.

  • Ресурси і зв’язок збалансованої системи показників з бюджетом
  • Оцінка і мотивація персоналу підприємства на основі збалансованої системи показників
  • Оцінка ефективності впровадження збалансованої системи показників
  • Каскадування збалансованої системи показників на рівень підрозділів.

10. Оцінка готовності людського, інформаційного та організаційного капіталу

  • Проведення оцінки нематеріальних активів підприємства у взаємозв’язку з ключовими компетенціями підприємства

Залишити відповідь

X